BayernDach Magazin 3-2018

E - C O M M E R C E W I R D S T A N D A R D BRANCHE Digitalisierung

E-SHOPS GIBT ES INZWISCHEN FÜR ALLE SPARTEN, PRODUKTE UND KUNDEN. INHALTE, FUNKTIONEN UND QUALITÄT SIND JEDOCH SEHR UNTERSCHIED- LICH. Gleichzeitig sind Kunden inzwischen an funktionie- rende Online-Shops gewöhnt und stellen zu Recht hohe Ansprüche an die Funktionalitäten. Gerade deshalb müssen Online-Angebote von Fachhändlern im B2B-Bereich mehr können als nur eine Auswahl bekannter Produkte zu zeigen. Auch die DE Süd wird ihren Kunden noch 2018 einen neuen Profi-Shop zur Verfügung stellen. Dabei geht es nicht nur um Kauf und Lieferung. Hier geht es um Artikeldaten, Informationen, Produktwissen, Logis- tik und praxisgerechte Preise. Der Dachdecker muss sich schnell zurecht finden und bleibende Vorteile in

der Nutzung des Shops erkennen. Klar ist, dass auch Dachdecker vermehrt online bestellen. Laut einer Kundenbefragung tätigen bereits 25 % dieser Profis regelmäßig Warengeschäfte auf digitalem Weg. Und die Tendenz ist natürlich steigend. Klar ist aber auch, dass der Kunde Vorteile genießen will: 24-Stunden-Bestellservice, ein umfangreiches Datenarchiv, Produktwissen und vieles andere mehr, was dem Unternehmer im Tagesgeschäft hilft. Viele Dachdecker wünschen sich exakt diese Möglichkei- ten von ihrer Genossenschaft. Deshalb startet die DE Süd zeitnah eine gewissen- hafte Testphase mit ausgewählten Kunden. Erst wenn alle Funktionalitäten von den Praktikern auf dem Dach für gut befunden wurden, geht der Shop in den Markt. Demnächst mehr dazu.